Jak udělat technologii VDI pro uživatele stejně dobrou, jako fyzické desktopy – a dokonce lepší

Je pochopitelné, že virtuální desktopová infrastruktura (VDI), která nahrazuje fyzické desktopy pomocí jejich dálkově zpřístupňovaných virtualizovaných verzí, hostovaných v datovém centru, vzbuzuje nadšení v IT odděleních. Dřívější VDI aktivity se většinou zaměřovaly na schopnosti VDI vycházet vstříc prioritám IT oddělení a firem – například lepší efektivitě, bezpečnosti, kontinuitě provozu a úsporám nákladů. Ale zdůrazňování těchto prvků může v běžných uživatelích vyvolávat otázku, co to přinese jim – a oprávněně. Pokud výsledné technické parametry nevyhovují jejich potřebám nebo neznámé aplikační prostředí podkopává jejich produktivitu, je na tom organizace opravdu lépe?

VDI může samozřejmě skutečně znamenat významné výhody pro uživatele, od větší flexibility přes lepší produktivitu až po rychleji reagující IT podporu. Pokud na to půjdete správnou cestou, můžete uživatelům poskytnout pracovní prostředí, které je nejen tak dobré jako fyzický desktop, ale dokonce lepší, a uživatelé to budou vnímat jako přínos – nikoli jako zhoršení.

Jak udělat technologii VDI stejně dobrou, jako fyzické desktopy
Prvním krokem úspěšných VDI projektů je zajistit, aby uživatelé mohli dělat i nadále vše, co dělali dosud, alespoň stejně dobře jako předtím, a že přechod na novou technologii proběhne tak hladce a nepozorovaně, jak je to jen možné. Je dobré začít s jednoduchými uživatelskými případy, které vám umožní, abyste se dobře seznámili se základy VDI, než přejdete na náročnější oblasti. Firemní personální a provozní činnosti, jako jsou řízení lidských zdrojů (HR), účetnictví, nebo služby zákazníkům, nabízejí dobrý startovací bod s relativně standardními pracovními aplikacemi, jejichž základem je práce s textem, a s předvídatelnými úkoly. Doba odezvy a šířka pásma nejsou pro požadovaný výkon obvykle důležitým faktorem a takoví uživatelé nebudou pravděpodobně potřebovat pokročilejší aplikace nebo konfigurace.

S přesunem stále více aplikací na web se zaměstnanci, kteří dělají mnoho ze své práce on-line, stávají dalším slibným případem pro využití VDI. Záložky prohlížečů, uložená hesla, historie, cookies a další konfigurace mohou snadno následovat uživatele, kdekoli se přihlásí a bez ohledu na použité zařízení.

Zaměstnanci v oblastech, jako je marketing, školení a vizualizace dat, kteří potřebují 3D grafiku a bohatý mediální obsah se spoustou obrázků, představují mnohem náročnější případ využití. Pro tyto uživatele je důležité zajistit opravdu špičkové „high-definition“ pracovní prostředí s ohledem na existující šířku pásma a dobu odezvy – jinak mohou zasekávající se streamy, dlouhé doby načítání a nepřesné posunování obsahu obrazovky způsobit, že se používání VDI a bohatého obsahu navzájem vylučují. Správná technologie podpoří všechny dostupné zdroje tak, aby obsloužily jakýkoli typ obsahu, a to i v prostředích s velkou dobou odezvy a malou šířkou pásma. Tato technologie bude automaticky detekovat dostupné provozní kapacity datového centra, sítě a zařízení koncového uživatele, a dynamicky přidělovat pracovní úkoly napříč celým poskytovacím systémem. Přesně tak to dělá technologie Citrix HDX – v datovém centru, v síti i v koncovém bodu, aby poskytla uživatelům stejné pracovní podmínky, jako kdyby pracovali s aplikacemi běžícími přímo na PC.

I když existují technologie, které se pokoušejí řešit problémy spojené s bohatým mediálním obsahem z jednoho místa – například pomocí velmi výkonných komprimačních technik v datovém centru – je to na úkor škálovatelnosti, šířky pásma a nákladů na hardwarovou infrastrukturu. Uživatelé nemusí rozumět tomu, jako nebo proč to funguje; pro ně je důležité pouze to, zda mají k dispozici konzistentní výkonné pracovní prostředí bez ohledu na to, kde pracují a jaké zařízení zrovna používají.

Pro všechny typy uživatelů platí, že pro vytvoření pozitivního prvního dojmu z VDI je důležité zachovat osobní nastavení uživatele – personalizaci desktopu. Nestačí jen poskytnout přístup ke stejným aplikacím – pokud uživatelé jako první věc po přihlášení do svého nového virtuálního desktopu uvidí zcela neznámou obrazovku, může to pro ně být důvod pro potvrzení jejich nedůvěry vůči VDI. Naopak, VDI řešení, které dokáže přenést kompletní profily uživatelů z jejich lokálního PC do virtuálního desktopu, umožňuje uživatelům pokračovat okamžitě v práci v důvěrně známém prostředí – od tapety na pozadí pracovní plochy po cookies, hesla, soubory a struktury složek, ikony a zástupce programů – pro skutečně hladký přechod.

Jak ji udělat ještě lepší
Stejně jako u jiných virtualizačních technologií není smyslem VDI pouze replikovat existující možnosti a funkce – virtualizovaný desktop by měl nabídnout jedinečné výhody oproti svému fyzickému protějšku.

Jednou z nejzřetelnějších výhod uživatele VDI je možnost zajít k libovolnému zařízení ve firmě a přihlásit se do stejného personalizovaného desktopu. Když uživatelé putují z kanceláře do kanceláře nebo musí používat náhradu za svoje obvyklé zařízení, které je třeba zrovna v servisu, mohou stále používat stejné konzistentní pracovní prostředí: stejná data uložená stejným způsobem, stejné aplikace a konfigurace, stejné personální nastavení.

Totéž platí pro pracovníky, kteří občas potřebují dokončit svoji práci večer či o víkendech nebo pracovat nějakou dobu z domu. Místo aby si museli pamatovat, na kterém zařízení je uložena nejnovější verze rozpracovaného dokumentu, nebo si marně přáli, aby měli doma přístup ke stejným aplikacím jako na pracovišti, mohou se uživatelé bezpečně přihlásit do svého virtuálního desktopu a pokračovat přesně tam, kde skončili v kanceláři. Podobně mohou mobilní pracovníci používat jakýkoli počítač – dokonce i vypůjčený nebo pronajatý – pro přístup ke svému kompletnímu desktopovému prostředí bez rizika, že po sobě někde zanechají nezabezpečená data.

VDI může přinášet další výhody také tím, že umožní výběr z širší nabídky uživatelského hardwaru – například tenkých klientů. Zařízení tohoto typu byla dříve považována za málo výkonná a používala se například pro informační terminály. Dnešní tenké klienty nabízejí lepší vzhled a také větší funkčnost – mají tvar notebooku, vestavěné 3G karty, výkonnou grafiku a možnost připojení periferií. Uživatelé se dívají na svůj počítač po většinu pracovní doby. Namísto nahrazení jejich důvěrně známého PC nějakou nevzhlednou krabicí a monitorem jim výběr pracovní stanice s elegantnějším a modernějším vzhledem umožňuje lépe projevit vlastní vkus při zařizování pracoviště. A pokud může být část uspořených nákladů investována do dvojice monitorů pro uživatele, kteří potřebují opravdu velkou pracovní plochu, tím lépe.

Úplná změna pravidel hry
Kromě vylepšení typu „chytřejší-lepší-rychlejší“ VDI také umožňuje, aby IT oddělení zásadně přehodnotila způsob poskytování uživatelského hardwaru. Stále větší počet organizací zavádí program „přeneste si vlastní počítač“ (Bring Your Own Computer – BYOC), který – jak ostatně říká jeho název – dovoluje lidem používat v kanceláři jejich vlastní osobní počítače. Stejně jako všudypřítomná konektivita a nepřetržitá komunikace smazaly tradiční hranice mezi pracovním a osobním životem, BYOC umožňuje uživatelům zabývat se osobními záležitostmi v kanceláři během pracovní přestávky nebo dokončit svoji práci doma. Uživatel, který používá pouze jediné prostředí pro personalizovaný a konzistentní přístup k oběma skupinám dat a aplikací z libovolného místa, bude efektivnější a produktivnější ve všem, co dělá – v práci i v soukromí.

Konkrétní příklad
BYOC funguje ve společnosti Citrix takto: Namísto obyčejného standardního notebooku dostanou zaměstnanci poukázku v hodnotě 2 100 dolarů na nákup a údržbu systému podle vlastní volby (elegantní lehký notebook Mac nebo špičkový herní PC – cokoli, co nejlépe vyhovuje jejich osobnosti, potřebám a životnímu stylu). Zaměstnanec se pak přihlásí do virtuálního desktopu XenDesktop a má okamžitý přístup ke všem datům a aplikacím, jaký by měl, kdyby dostal PC přímo od svého zaměstnavatele. Zaznamenali jsme nesmírně kladnou odezvu od uživatelů a výsledky zcela předčily naše očekávání.

V minulosti by se tento scénář mohl stát noční můrou IT oddělení, protože by znemožnil zajištění efektivního zabezpečení nebo kontroly interakcí mezi soukromým a firemním pracovním prostorem. Nyní může klientský hypervisor, který běží samostatně přímo na hardwarové úrovni, udržovat dvě naprosto nezávislá prostředí se zcela oddělenými daty a aplikacemi. Ve skutečnosti může BYOC představovat pro IT oddělení dokonce přínos, protože je zbavuje starostí s pořizováním a správou počítačů a umožňuje jim zaměřit se spíše na poskytování IT služeb. Zaměstnanci tedy mohou používat soukromé počítače pro firemní účely a naopak – a tímto způsobem to mohou dělat bez všech problémů s bezpečností, podporou a dalších komplikací, který by jinak mohly nastat.

S tím, jak vývoj v IT, podnikání a ekonomice směřuje ke stále rozsáhlejšímu zavádění VDI, se stanou podobné případy použití zcela běžným postupem ve firmách všeho druhu. Využitím dostupných technologií a osvědčených postupů pro podporu potřeb uživatelů stejně jako potřeb IT oddělení mohou firmy udělat z VDI řešení, které přinese prospěch nejen jim, ale také všem jejich pracovníkům.